Hepsiburada Rezilliği v.3

hepsiburada siparşimi 45 gün sonra elime ulaştırmayı başarabildi. Tam 45 gün boyunca hepsiburada yetkililerinin keyfini bekledim. Çin’de bulunan DealExtreme‘e verdiğim siparişler hepsiburada.com‘dan önce geldi. Bundan önce yazdığım iki yazının gördüğü ilgi beni mutlu etti, demekki hepsiburada.com‘un artık online alış verişte tercih edilmemesi yönündeki tezim doğruymuş. Diğer alışveriş siteleri ile de sorun yaşanabilir ancak hepsiburada.com‘daki gibi müşterinin kendini aciz hissetmeyeceğini düşünüyorum. Online alış veriş yapacaklara tavsiyem, Eksen Bilgisayar, TeknoSA, Darty gibi reel ortamda da mağazaları olan firmaları tercih etmeleri. Bir sorun yaşadığınızda size en yakın şubeye gittiğinizde ilgilenebileceklerini düşünüyorum.

Bir kaç alternatif:

hizlial.com: 2007 yılından beri online ortamda müşterilerine kaliteli hizmet sunuyor.

webdenal.com: “Hızlı Teslimat Garantisi” etiketli ürünlerin hepsi gerçekten çok hızlı teslim ediliyor.

kitapturk.com: Kitap almak için seçebileceğiniz online bir mağaza.

hediyesaati.com: Saat çeşitliliğine hayran kaldığım online mağaza, aynı zamanda güvenilebilir.

sanalmarketim.com: Teknoloji tutkunlarının aradığını bulabileceği bir mağaza, facebook sayfasını takip etmenizde yarar var.

eksenbilgisayar.com: Kadıköy ve Mecidiyeköy’de mağazaları olan firma, müşteri hizmetleri hepsiburada.com’dan daha iyi.

Aklıma geldikçe alternatifler listemi güncelleyeceğim. HepsiBurada.com‘suz mutlu alışverişler

Hepsiburada Rezilliği v.2

Sözde “online alışverişin merkezihepsiburada.com’a siparişi vereli tam bir ay olmuş. Ben rezil hepsiburada tweetleri girmekten bıktım hepsiburada beni bekletmekten bıkmadı. Müşteri Hizmetleri müsveddesine telefonla da ulaşamaz oldum. En son görüşmemizde yılbaşı sebebiyle bir yoğunluk olduğunu söylemişlerdi. Bu görüşmemizden hemen bir gün sonra bir arkadaşım hepsiburada.com‘da indirimli bir ürünü sipariş verdi, ürün ertesi gün eline ulaştı. Şimdi yoğunluk sadece bende mi işliyor? Yada twitter’da hepsiburada diye aradığınızda karşımıza çıkan bir çok şikayet yalan mı? Yada biz mi abartıyoruz? Yoksa hepsiburada çalışanları işlerini tam olarak yapmıyorlar mı? Neyse, ben bundan sonra hepsiburada’yı alışverişlerimde tercih etmeyeceğim, çevremdekileri de ikna edeceğim. Zaten alternatifleri çok, mesela webdenal.com dün akşam verdiğim siparişi bu sabah bana ulaştırdı. Daha ne olsun… Bir sonraki yazımda hepsiburada alternatiflerini bir araya toplamaya çalışacağım. Online alışverişte baya tecrübem var, liste herkese yetecektir.
Okumaya devam et Hepsiburada Rezilliği v.2

Hepsiburada Rezilliği

Sözde “online alışverişin merkeziHepsiBurada‘nın rezalet durumunu blogumda paylaşmak istiyorum. 29 Kasım’da verdiğim bir sipariş halen elime ulaşmadı. Öncelikle hepsiburada.com’da yer alan sipariş takibi sayfalarından siparişimizin neden geciktiğini sordum, cevap veren olmadı. Bir hafta içinde üç mesaj attım ancak yine de dönüş yapılmadı. “Müşteri hizmetleri” vizyonu gelişmemiş olan hepsiburada‘ya telefon ile ulaşmayı denedik. İlk günkü denemelerimizde dakikalarca sözde müşteri hizmetleri elemanının diğer müşterilere olan ilgisinin bitmesini bekledik. Hatta bu iş için arkadaşlarımdan yardım aldım ki ancak iki gün sonra telefonda sözde müşteri hizmetleri yetkilisinin sesini duyabildik. Sipariş ile ilgili durumu beyan ettim, ilgilenileceğini söylediler. 3 gün hepsiburada‘nın bizimle ilgilenmesini bekledik ancak sipariş bir türlü kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri diye çağırılan kişiye yine telefon ile ulaşma çalışmalarını başlattık. Onlarca dakikamızı lanet olası müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için harcadık. Müşteri hizmetleri departmanındaki kişilerin keyfi yerine  gelip telefon açınca siparişin durumunu sorduk, verilen cevap ilk cevaptan farksızdı. Tekrar ilgilenileceğini söylediler. Bekleyiş yeniden başladı, üç gün geçti kargo yok; dört gün geçti kargo yok… Siparişin iptalini istedim defalarca ancak bu isteğim de geri çevrildi. Hala daha bekliyoruz…