Hepsiburada Teorisi

Hepsiburada, kısa bir süre önce tasarımını yeniledi. Daha doğrusu makyajladı diyebiliriz. Çok acımasız olma derseniz sipariş verme adımları ve sipariş yönetimi ile ilgili bazı sayfaların tamamen yenilendiğini söyleyebilirim. Daha sonra bazı dünya devlerinden yatırım almak için hazırlandığını haberini aldık sevgili (!) hepsiburada‘mızın. Ben de tam bu sırada bir sipariş vermiştim. Siparişi verirken, sipariş sayfasının en gıcık yerinde bulduğum ödeme yöntemini taksitli ödeme olarak seçmiştim. Siparişi onayladığımda ödemenin tek çekim olarak yapıldığını anladım. Siparişi iptal etmek yerine hepsiburada‘nın çok ilgili (daha önceden tecrübe ettiğimiz ilgi hepsiburada 1 hepsiburada 2 hepsiburada 3) müşteri hizmetlerine mesaj ile durumu bildirdim. Bundan sonrasını zaten tahmin edebilirsiniz. Altı ay önceki rezalet aynen devam etmekte. Ürün elime ulaştıktan dört gün sonra çok sevgili hepsiburada müşteri hizmetleri “Kartınızdan tek çekim olmuştur.” diye mesaj gönderdi. Bu bilgi beni ne kadar mutlu (!) etti bilemezsiniz. Müşteri hizmetlerinin koltuğunda oturan bay/bayan oradan bakınca beni biraz geri zekalı görüyor herhalde. Tek çekim olduğunu anladığım için mesaj attım zaten, de ki sitede şu şu sebepten dolayı şöyle şöyle olmuş, eşeklik ettik özür dileriz, bir daha olmaz. Ama nerdeee… Neyse, mutlu (!) müşteri olarak hepsiburada’yı kınamaya devam ediyorum.

Yatırım almaları ile ilgili bir açıklama gelmedi diye biliyorum. Eğer yatırım almayı becerebilirlerse ilk elden geçirmeleri gereken şey bence müşteri hizmetleri. Sonra ne yaparlarsa yapsınlar…

Bu kadar rezaletten sonra hala neden hepsiburada‘dan alış veriş yapıyorsun diye soracak olursanız cevap oldukça basit: mecburiyet! E-ticaret pazarında oldukça güçlü bir konumda bulunan hepsiburada‘nın rakipleri hepsiburada’dan çok daha hızlı teslimat yapan ve müşteri memnuniyetine önem veren firmalar olsa da bazı ürünlerde düşük fiyat ve stokta ürünün olması gibi avantajı elinde bulunduran hepsiburada’dan alış veriş yapmak daha mantıklı geliyor.

Ayrıca hepsiburada hakkında şöyle bir teorim var: Satın almak istediğiniz ürün hepsiburada.com‘da uygun fiyata varsa ve stokta mevcut ise yada hızlı gönderim özelliği varsa ve ödeme yöntemini önemsemiyorsanız düşünmeden hepsiburada.com’u tercih edebilirsiniz. Daha sonra iade etmeyi, siparişi iptal etmeyi hiç düşünmeyin. Çünkü buraya kadar olan her şey buradan sonra çirkinleşmeye başlayacak ve üzüleceksiniz. Bunların dışındaki durumlarda ben şimdilik hızlıal.com‘u tercih ediyorum. Bu yazımda bahsettiğim gibi MediaMarkt.com ve TeknoSa da tercih edilebilir.

Mutlu alışverişler…

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir