Hepsiburada Rezilliği

Sözde “online alışverişin merkeziHepsiBurada‘nın rezalet durumunu blogumda paylaşmak istiyorum. 29 Kasım’da verdiğim bir sipariş halen elime ulaşmadı. Öncelikle hepsiburada.com’da yer alan sipariş takibi sayfalarından siparişimizin neden geciktiğini sordum, cevap veren olmadı. Bir hafta içinde üç mesaj attım ancak yine de dönüş yapılmadı. “Müşteri hizmetleri” vizyonu gelişmemiş olan hepsiburada‘ya telefon ile ulaşmayı denedik. İlk günkü denemelerimizde dakikalarca sözde müşteri hizmetleri elemanının diğer müşterilere olan ilgisinin bitmesini bekledik. Hatta bu iş için arkadaşlarımdan yardım aldım ki ancak iki gün sonra telefonda sözde müşteri hizmetleri yetkilisinin sesini duyabildik. Sipariş ile ilgili durumu beyan ettim, ilgilenileceğini söylediler. 3 gün hepsiburada‘nın bizimle ilgilenmesini bekledik ancak sipariş bir türlü kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri diye çağırılan kişiye yine telefon ile ulaşma çalışmalarını başlattık. Onlarca dakikamızı lanet olası müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için harcadık. Müşteri hizmetleri departmanındaki kişilerin keyfi yerine  gelip telefon açınca siparişin durumunu sorduk, verilen cevap ilk cevaptan farksızdı. Tekrar ilgilenileceğini söylediler. Bekleyiş yeniden başladı, üç gün geçti kargo yok; dört gün geçti kargo yok… Siparişin iptalini istedim defalarca ancak bu isteğim de geri çevrildi. Hala daha bekliyoruz…

“Hepsiburada Rezilliği” üzerine 34 yorum

  1. Kendi siteleri(hepsiburada.com) içerisindeki yorumlara bakarak,tanınmış diye pek araştırmadan alışveriş yaptım,.Ama gel gör ki hiç kendi sitelerinde yer alan yorumlar gibi değil.İşte diyorlar ki 1-2 günde elime ulaştı filan,yok hiç alakası yok.İnsanlara tavsiyem araştırma yaparken farklı o şirkete bağlı olmayan internet sitelerinden araştırsınlar.Hepsiburada.com insanları mağdur etmekten başka hiçbirşey yapmıyor.Bu Adamlar yüzünden sinir sistemim çöktü aşırı sinirli ve sabırsız bir hal aldım.Teknik servislerine değişim talebi için gönderdiğim anakarttan 3 haftadır haber yok.Telefon açıyorum açarlarsa(mucize eseri)şikayetimi belirtiyorum ,hep aynı laflar buraya kayıt ediyorum,aciliyet kaydı oluşturuyorum…İnsanlar benim gibi yapmayıp araştırırlarsa eminim tercihler daha dürüst şirketlere yönelecektir.

  2. Bende bugünlerde hepsiburada.com üzerinden telefon almayı düşünüyordum. Bu konuyu okuduktan sonra almaktan vazgeçtim. Aynısını ben yaşamış olsam çok sinir olurdum.

  3. Bende bu site madurlarındanım ama ben bir şekilde ucuz kurtuldum (aslında kurtulmadım hala madurum sadece süreyi bekliyorum) ama şu bir gerçek inanıyorum madur sayısı daha fazla ve insanlar ugraşmak istemedikleri için yada nasıl uğraşacaklarını bilmedikleri için sessiz duruyorlar. Ama alışveriş yapacak olanlara tavsiyem sitenin sayfasına albenili düzenine kanmasınlar. Hele hele kesinlikle ürünlerin altındaki yorumlara sakın inanmasınlar çünkü kesinlikle doğruyu yansıtmıyor. Eğer doğru olsaydı buradaki ve diğer form sayfalarındaki ve şikayet sitelerindeki binlerce şikayeti kim yapıyor. Sizin ürünle ve kendileriyle ilgili yazdığınız hiçbir olumsuz yorum yayınlanmıyor tam tersi allı ballı yorumlar ve muhtemelende bunlarıda kendileri yazıyor çünkü dikkatli olarak birbirinden farklı ürünlerin altlarındaki yorumları okuyup incelerseniz o yorumların tek kalemden çıktığınıda anlarsınız. Siz siz olun çok iyi düşünün buradaki biz madurların durumuna düşmeyin. Öncelikle müşteriden korkan kaçan alışveriş sitesinden uzak durun çünkü orada yanlış giden birşeyler vardır. Örneğin Hepsiburadanın müşteri hizmetlerini denemelik olarak arayın ve seçtiğiniz bir ürünün en geç ne kadar sürede teslim edileceğini sorun durumlarını kendiniz görün yoksa bizler gibi bu fırıldaklarla uğraşıp durursunuz. Sakın sitenin eski oluşuna bilmem nekadar üyesi varmış bunlara aldanmayın üzülen siz olacaksınız ben ve ailem vede arkadaş çevrem için Hepsiburada diye bir site yok artık. Tabi şu ödemesini yaptığımız halde kargoya verildiğini söyledikleri ama ne hikmetse kargodada görünmeyen ürün işini halledelim bakın sizlere şirkette çalışanın ağzından neler anlatacağım hemde belgeleriyle ve tabiki yasal yollardan insanlar ne ile karşı karşıya olduklarını bilsin.

  4. Bende Hepsiburada.com dan Bakıyordum Fakat En GÜvenlisi Gittigidiyor.com bence ordada yaklasık 1.000 tl civarında alışveriş yaptım çok memnunum.

  5. Yılbaşından 2.5 hafta önce babamın bizlere hediye olarak aldığı 800 ytl. lık ürünler 1.5 haftadır kargoda, ne kargoymuş hala gelemedi. Tabiki inceledik gerçekte kargoya falan verilmemiş “kargoya verili” diye yazdıkları yalanmış bu şekilde ürünleri için kargoya verildi cevabı alanlar kargo şirketini araştırsınlar bu arada sitenin müşteri hizmetlerini tam 2 saat çaldırdık açan olamadı band kaydını dinletiyorlar. Bugün HEPSİBURADA nı yaptığı bu rezilliği okulun duyuru panosuna astım bu şekilde madur olanlar çevrelerindekileri bilgilendirsin. Bilgilendirsinlerki biz müşterileri yolunacak kaz gibi gören böyle düzenbazlar artık ortalıkta başkalarını kandıramasın.

  6. 06.12.2010 tarihinde arıza kaydı oluşturulan anakartım 08.1.2011 tarihi ile yani bir ayı geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı.Ürünün yenisi tedarik edilmişmiş te paketleme aşamasındaymış.Dört gündür paketleme aşamasında yerseniz(tabirim için özür dilerim).Müşteri servisini arıyorum gündüz telefon edip te hiç ulaşamadım gece yarısı 23.00,23.30 gibi ararsam 15,20 dakika sonra belki açıyorlar(çoğu zaman açmıyorlar).Karşınıza hiçbir yetkisi olmayan bir müşteri hizmetleri görevlisi çıkıyor papağan gibi evet yardımcı olacağız filan,neyse sinirlenip bana yetkili bir insanı verin diyince yok veremem şöyle böyle,yani telefonla aramanın da hiçbir faydası yok hatta fatura olarak zararı var.Ben bu siteden (hepsiburada.com)bilgisayar parçaları aldım.Ürünün tedarik süresi artı gelir gelmez arızalı çıktığı için ürünü yollamamla beraber 2 aydır bilgisayarımı kullanamıyorum.Bunu da geçin bu adamlarla uğraşmaktan resmen hasta oldum,insan kandırılmayı hazmedemiyor.Benim böyle dememle de bir şirket kötü olacak değil ama siz lütfen interneti araştırın (ben araştırmadan kendi sitelerinde ki yorumlara ve tanınmış bir site olmasına aldandım)eğer hala iyibir site olarak görüyorsanız alışveriş yapın.

    1. kardeş aynı şekilde bende çok kötü oldum sinirlerim alt üst oldu kandırılmayı hazmedemiyorum yakında sajım başalayacak ama ben her gün bu işlerle uğraşıyorum senden cvepalaammnı isteyeceğim bi sorum oacalktı sen ürününü daha sonra alabidlinimni aldıysan kaç günde alabildin ?

  7. Walla Kardeş Ben 1000tl lik pc Topladım 5 gün oldu Gelmedi sipariş iptali yaptım.Para İadesi duyduğuma Göre Kaç Taksit Yaptısan öyle Geri ödeniyomuş.Anlıcan Paramızı Kullanıyorlar.Onlar Bankadan Peşin Alıyor, Bize Taksitle k.k na Yada Hesabımıza 🙁
    Ama Çok Fena Üçkağıt Dönüyor Bence
    1.gün Tedarikçi Firmadan Beklenir Yazdı Eywallah Çektim
    2.gün Aynı
    3.gün Aynı
    4.gün 5 ürün çıkışa Hazır 6 ürün hala Bekleniyor..ama Ben Kısmı Teslimak Yaptırdım.Hazır Olanları Hala Yollamadılar
    5.gün Aynı ve Gecesine iptal.Yeter dedim artık Ben 3günde Yurtdışından Getittiridim Bunları.Olan Bizim Limite Oldu.
    10dk içinde 1daha alışveriş yaptım 6.ürün Hariç Bekleyen yani..
    bu sefer çıkışa Hazır olan ürünler Tedarikçi Firmadan Bekleniyor Yazıyor
    Çok Fena Üçkağıt Dönüyor Son ürünüde iptal ettikten sonra Birdaha Tövbe Edeceğim hepsiburada.com muş. yalan Hiçbiriburadayok.com yapmaları gerekiyormuş 🙂

  8. merhaba
    ben de hepsiburda.com’dan ilk ve son kez alisveris yaptim.bir ayakkabi siparisi verdim,siparisin gelmesi sitede belirtilen sureden 10 gun fazla surdu! ayakkabi elime ulasti fakat numara olmadi.ben de gerekli evraklari hazirlayip numara degisimi icin iade ettim.(bu arada e-mail ile bilgi almam hep 1 hafta gecikmeli oluyordu)Iade ettikten sonra kargonun kendilerine ulasip ulasmadigini telefonda kontrol ettim(ki her tel. gorusmesi icin en az 30 dak bekledim) ve ulastigi bilgisini aldim.Ayrica ayakabinin degistirmek istedigim numarasinin da ellerinde oldugu onayini aldim(37 gonderip 36 istedim).Bana hemen yollayacaklarini soylediler.Neyse ki aradan 1 hafta gecti haber yok,mail yok,mesaj yok.Tekrar aradim ve gorustugum mt bana 36 numarasinin olmadigini soyledi.Ben kendisi ile tartisirken bir yandan da sitede ayakkabinin durumuna bakiyorum,ayakkabanin fiyati 4 katina cikmis ve 36 numarasi da var! Tum bunlari ayne mt ile paylastim, beni 20 dak telde beklettikten sonra bir yanlislik oldugunu aslinda 36 numarasinin oldugunu ama sistemdeki bir sorundan dolayi gozukmedigini soyledi.Ben tekrar numaranin bana gonderilecegi onayini aldim ve teli kapadim.1 hafta sonra e-mail ile bir hediye ceki aldim.Neden bunu aldigimi ogrenmek icin aradigimda baska bir mt 36 numarasinin olmadigini soyledi(saka gibi!).Olanlari kendisine aktardim(bu arada sitede hala 36 numara duruyor ve sepete ekleniyordu)ve numaranin sitede gorundugunu, eger cozum bulamayacaksa bir ustu ile gorusmek istedigimi soyledim.Bu istegim reddedildi.Tekrar uzun bir tartismadan sonra bana sorunun kendilerinden degil saticidan kaynaklandigini,saticinin iadeyi kabul etmedigini soyledi.Ben de kendisinden saticinin iletisim bilgilerini istedim.Cevap tabi ki olumsuzdu: Satici bilgilerini paylasmak yasak!!! Telefonu kapadim.
    Usenmeyip ayni marka ayakkabi satisi yapan bir magazayi arayip ihracatci firmanin telefonunu aldim.Firmada bir yetkili ile gorustum.Bana hepsiburda.com ile 1 senedir calismadiklarini ve hepsiburda.com’un 1 sene once kendilerinden aldigi mallari stoklamis oldugunu, kampanyalari bagimsiz yuruttugunu soyledi.Bu nedenle numara degisimi ile hic bir ilgilerinin olamayacagini da ekledi.Bunlari duyduktan sonra bu firmadan (resmi firma adi d-market olmali) daha da nefret ettim.Mecbur birakilarak,istedigim numaranin ellerinde oldugunu bile bile hediye cekini kabul ettim.Kendilerini son bir kez arayip, yaptiklarinin ahlaksizlik oldugunu, ayakkabi iadesini kabul etmeyip hediye ceki yollamalarini tek nedeninin de ayakkabinin fiyatinin 4 katina firlamis olmasi oldugunu soyledim.Saticilari ile gorustugumu de soyledim.Tum bu sozlerime ragmen aldigim cevap : “kusura bakmayin bizim yapabilecegimiz bir sey yok “oldu.oturup dusundum dava acsam diye ama ne avukata verecek param var ne de mahkemelerde tuketecek zaman ve gucum;vazgectim.iste boyle…burasi dedikleri gibi Turkiye.Gozunuzun icine soka soka sizi aldatiyorlar ve cogu zaman oldugu gibi oylece kaliyorsunuz.Kac kisiye ulasirsam o kada mutlu olacagim.Lutfen bu ahlaksizlar ile alisveris yapmayin.

    1. O nefret ettiğiniz D-Market’in arkası çok sağlam olunca dediğiniz gibi maalesef yapacak birşey kalmıyor.

  9. Şunu unutmayın ki HEPSİBURADA.COM dan VERİLEN SİPARİŞLER ASLA VE ASLA BİRKAÇ GÜN İÇİNDE ELİNİZDE OLMAZ.Ben de hepsiburada mağduruyum, ne mesajlara cevap veriyorlar ne de ilgileniyorlar, siparişim tam 10 gündür halen kargoya verilmedi 8 günden beri ÇIKIŞA HAZIR yazıyor.Madem ki ÇIKIŞA HAZIR o halde neyi bekliyorsun salak herif!
    Versene kargoya!
    Adamlar ne paramı geri iade ediyorlar ne de ürünü gönderiyorlar, eşkiya gibi bişey.Bugün hızlıal.com dan verdim siparişi, aynı gün kargo takip numaram gönderildi, şimdi yolda geliyor.
    Lanet olsun hepsiburada ya!

  10. Hebpiburda dan bir sipariş verdim aradan 20gün geçti ses seda yok meil attım cevap yok mal nerde diyorum bilen yok inan tam bir rezalet sonuda siparişi iptal ettimde başka bir siteden aynı malı aynı gün kargoya verdiler içine edeyim böyle hepsiburdanın

  11. 2.maddeye dikkat (30Gün) :S
    MADDE 4- GENEL HÜKÜMLER
    4.1- ALICI, http://www.hepsiburada.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
    4.2- Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
    4.3- Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesininden SATICI sorumlu tutulamaz.
    4.4- SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım klavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
    4.5- Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının SATICI’ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
    4.6- Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI’ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI’ya aittir.
    4.7- SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine nakten ve defaten ödenir.
    4.8- Garanti belgesi ile satılan ürünlerden olan veya olmayan ürünlerin arızalı veya bozuk olanlar, garanti şartları içinde gerekli onarımın yapılması için SATICI’ya gönderilebilir, bu takdirde kargo giderleri SATICI tarafından karşılanacaktır.

  12. ben hepsiburadadan ürün aldım 1 ay oldu hala tedarik sürecinde bekliyor bir daha kesinlikle bu siteden bir şey almayı düşünmüyorum ben aldım pişmanım sizlerde almayın aşağıda verceğim blog adresine girip yazanları okursanız beni nasıl kandırdıklarını detaylarıyla anlatdım lütfen okuyun ve herkeze okutun bilinçlenelim bu konuda

    http://yalancihepsiburadacom.blogcu.com/

  13. Kimse kusura bakmasın ama bu konuda hepsiburada’nın hiçbir suçu yok. Öncelikle 30 günlük teslimat sözleşmesi yapıyorsunuz, ürün 3 günde elinizde olsun istiyorsunuz. Yanılgınız şudur ki, Hepsiburada bir çok üründe stok yapmıyor, tedarikçilerle çalışıyor. Ürünü tedarik etmesi en erken 3 gün, kontrollerini yapıp size göndermeleri ve hafta sonunuda hesaba katarsanız 1 ürünü en erken 10 günde alırsınız. Ama fiyat cazip geldiği için kar yaptım sanırsınız ama alacağınız ürünün ne olduğundan bile emin olamazsınız. Aslında kar değil zararın kralını edersiniz, en azından sinirleriniz bile harab olur. Sonra forum forum dolaşır ben ne yaptım anammm diye bağırınıp durursunuz. Her ürün için sağlam üretici firmalar var gidin o firmaların alışveriş sitelerinden alın.. 10 lira fazla olsun ama sağlam olsun..

    1. Selamlar hako,
      yukarıda bahsettiğimiz şey siparişi verdikten 30 gün sonra gerçekleşti. Ayrıca bu konu ile ilgili 2 yazı daha var. Bilip bilmeden, yazıyı okumadan her naneye burnunuzu sokmayın.
      İyi günler.

    2. Evet, garip bir agresif cevap.
      Neymiş her ürün için sağlam üretici firma bulacakmışız: Bu da ne demek? Ben duracell pil alacağım, bunun için hangi sağlam üretici firmaya gidip o firmadanın alışveriş sitesinden almamı buyurursunuz?
      Sonra, oO firmaların alışveriş sitelerinden alacakmışız. Eğer ki fiyatı ucuz diye başka bir siteden alışveriş yaptıysak suçlu bizmişiz. Çünkü alışveriş sitelerinin olayı en ucuz fiyatı vermeleri değildir, öyle mi?
      Özür dilerim Hako. Tamamen benim hatam!

  14. merhabalar bende hepsiburada.com dan 3 ader pc fanı ve bır adet fotograf makınası fanı aldım tedarık surecınde dıyor 13 eylulde verdım sıparısı fanlar tedarık edılmıs ama fotograf makınası hala yok piyasada kredı kartından cekımde yaptılar hala beklıyoruz musterı hızmetlerınede ulasamıyoruz bırdaha burdan sıparı verırısem

  15. hepsiburada kadar müşteriye ilgisiz bir site görmedim. müşteriye dalga geçer gibi hazır cevaplar veriyorlar, o cevapları da en az 2 hafta sonra gönderiyorlar. tek harcama yaptığı yer reklam. durmadan her yerde reklam yapıyor ama ne ürünleri çabuk gönderiyorlar, ne müşteriyle ilgileniyorlar, ne de sattıkları şeyler ucuz. Kesinlikle bu siteyi son tercihiniz olarak bile kullanmayın, pişman olmak istemiyorsanız. Fiyat 10-20 TL daha az olursa bile buradan almayın derim. Benim de sinir sistemim bozuldu

  16. Binlerce insan geri ödeme bekliyor, aylardır kullanmadığı ürünün parasını veriyor ve geri iade etmiyor. Büyük vurgun var, bir mağdur olarak mali polise şikayetim sonucu en kısa zamanda Trump Tower’a baskın düzenlenecek. Lütfen konunun önemini anlayın, geri iadeler hesaplara yatırılmıyor; bankada işleniyor!

  17. Psikopat mısınız siz ? Ciddi sorunlarınız var. Doğan Aydın değil mi siteden sahibi. Doğan Online’dan bahsediyorsunuz. 30 gün bile fazla
    9 iş günü sonunda ürün en geç elinizde olacaktır. 3 senedir 20-25 civarı ürün sipariş veriyorum ve sıkıntı yaşamadım. Paranoyaklıktan kurtulun önce.

    1. Canım benim, evet psikopatım. Hepsiburada.com’u beş senedir tanıyorum ve e-ticaret sitelerinden beş senedir alış-veriş yapıyorum. Hepsiburada’nın Doğan Holding’in çatısı altında olduğunu hissettirmesi için müşterisine sahip çıkması gerekiyor. Ancak pazarda rakip olmadığı için ve hiç reklam yapmadan bile e-ticaret pazar payının büyük çoğunluğunu işgal ettikleri için böyle bir kasıntıya girmiyorlar. Blogumda yazdığım olaylar başımdan geçen şeylerdir, oturup hepsiburada’nın aleyhine yazı yazacak vaktim yok ve böyle bir şeyi etik bulmam.
      İyi günler sana, bu yalakalığın için kaç para verdiler acaba sana? Hadi ben sorunluyum, bu yazıyı okuyup yorum yapan, paylaşan yüzlerce kişi de mi sorunlu? Bakırköy’de bu kadar yer yoktur eminim ama seni oraya tıkabiliriz.

    2. 3 haftadir temin edemedikleri elfenerinin geri iadesini bekliyorum 3 kere kendi iban numarami yollamama ragmen iadeyi kendi iban numaralarina yaptiklarina dair mesaj atiyolar psikopatiz sayelerinde saygilar.

  18. Merhaba, hepsiburada dan 3-4 defa alış veriş yaptım.Daha önce teslim süresinde gecikmeler olsada bu benim için pek önemli değildi.
    Son alışverişimde Siteden Lenovo marka bir bilgisayar aldım.Bilgisayarı teslim aldığımın 3.günü arızalandı ve macera başladı.Hespiburada’yı aradım ürün için iade talebinde bulundum.İade için servis raporu istediler ve pcyi servise yolladım.Servis üzerinde ürünün serinosu olan bir fatura istedi.Kesilmiş olan faturada ürünün seri nosu olmadıgı için yeni fatura için hepsiburada’ya başvurdum.İşin aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen faturanın gönderilmesi 2 hafta sürdü.Bu oyalama süreci sonucunda 30günlük iade süresi dolduktan sonra fatura elime ulaştı ve geçen sürede lenovo yetkili servisi bilgisayarı tamir edip bana iade etti.
    Sonuç olarak 3.gün arızalanan bilgisayarı iade edemedim.
    Hepsiburada.com kadar müşterisine duyarsız bir satıcı görmedim.Ürün hatalı yada arızalı çıkarsa üstüne soğuk su içeceksiniz.

  19. Ben sipariş verdim ve siparişini takip edemiyorum hatta yola çıktı mı haberim bile yok 2 gün oldu ödemeyi de kartla yaptık telaslaniyorum inş gelir.

  20. Hb’ nin en buyuk kabahati kargo sirketi secimi yaptirmamasi. Yada biraz daha fazla odeterek daha saglikli bir tedarik surecinden faydalanmamizi engellemesi. Aldigim her urun zamaninda kargoya verildi. Sadece bir kez verilmedi onu da iptal edip parasini aldim. Ama her alisverisimde yurtici kargo tarafindan ugrastirildim. Urun dagatima cikti mesai saatleri icerisinde teslim edilecek msjini alinca evde asker oluyorum aksama kadar. Aksam 7 civari geldik ama bulamadik msji geliyor. Tabi kapida kagit filan yok adamlar yetistiremedikleri urunler icin boyle yapiyor. Ve bu urun bir daha dagitima cikmiyor. 3 gun icinde gidip almazsaniz geldigi yere geri gidiyor.
    Uzun lafin kisasi insanlar artik bebek bezinden kedi mamasina yuzlerce urunu internet uzerinden siparis ediyorlar. Kargocularin bu is yukune yetismeleri de HB nin saglikli takip edebilmesi de mumkun degil. O urunlere bes on tl. Fazla odeyip aksakliklardan kurtulmak yada en aza indirmek mumkun.

  21. Hepsiburada.com üzerinden 15.11.2016 tarihinde almış olduğum 4198,99 liralık Asus marka laptopun kutusu güvenlik bandı açık şekilde geldi. İade etmek istediğimde kargo tutanağı istiyorlar. Ürün tedarikçisi Hepsiburada.com olmasına rağmen kullanılmış ürün gönderdiler ve müşteri hizmetlerini aradığımda muhatap bulamıyorum, sistemden kayıt oluşturmamı istiyorlar. Kayıt oluşturunca robot yazmış gibi standart cevaplar veriyorlar kimse sorunumla ilgilenmiyor.

  22. Hepsiburada.com dan 14 Şubat 2017 tarihinde Cazador marka kazaklar satın aldım. Ürünleri satın aldığımda tahmini kargoya veriliş süresi 20 Şubat 2017 görünmekteyti fakat kazakların sadece 2 tanesi bu tarihten önce kargoya verildi.

    Geriye kalan 3 parça ürün 27 Şubat 2017 tarihi saat 22:45 itibariyle kargoya verilmedi. Bu süreçte Hepsiburada ile iletişime geçtim, taahhüt ettiğiniz süre içerisinde gönderim yapmadınız diye, size bilgi vereceğiz dediler ve ne bilgi veren var ne de daha sonra yazdığım mesajlara cevap veren var. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise işlemi hızlandırmaları için yetkilileri bilgilendiriyorum diyorlar yine ses seda yok.

    Hepsiburada ya mesaj attığım tarihler:
    27.02.2017 11:49:59
    24.02.2017 11:22:17
    22.02.2017 15:26:01
    20.02.2017 16:56:53
    21.02.2017 18:10:05
    22.02.2017 15:20:45

    Bu mesajlarımın sadece 2 tanesine cevap verildi, bunlar da standart mesajlar.

  23. Şikayetinizi ilgili birimlere aktardınız mı arkadaşlar?
    Şikayetinizi gerekli yetkililere bildirirseniz daha hızlı bir şekilde çözüme kavuşacağını düşünüyorum. Malı aldığınız hepsiburada daki firma hangisi ise şikayet edin hepsiburada ya.

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir