Hepsiburada Rezilliği v.2

Sözde “online alışverişin merkezihepsiburada.com’a siparişi vereli tam bir ay olmuş. Ben rezil hepsiburada tweetleri girmekten bıktım hepsiburada beni bekletmekten bıkmadı. Müşteri Hizmetleri müsveddesine telefonla da ulaşamaz oldum. En son görüşmemizde yılbaşı sebebiyle bir yoğunluk olduğunu söylemişlerdi. Bu görüşmemizden hemen bir gün sonra bir arkadaşım hepsiburada.com‘da indirimli bir ürünü sipariş verdi, ürün ertesi gün eline ulaştı. Şimdi yoğunluk sadece bende mi işliyor? Yada twitter’da hepsiburada diye aradığınızda karşımıza çıkan bir çok şikayet yalan mı? Yada biz mi abartıyoruz? Yoksa hepsiburada çalışanları işlerini tam olarak yapmıyorlar mı? Neyse, ben bundan sonra hepsiburada’yı alışverişlerimde tercih etmeyeceğim, çevremdekileri de ikna edeceğim. Zaten alternatifleri çok, mesela webdenal.com dün akşam verdiğim siparişi bu sabah bana ulaştırdı. Daha ne olsun… Bir sonraki yazımda hepsiburada alternatiflerini bir araya toplamaya çalışacağım. Online alışverişte baya tecrübem var, liste herkese yetecektir.

2011 yaklaşırken herkes bir şeyler diliyor, ben de 2011’de hepsiburada.com‘un iflas etmesini (estore.com.tr gibi) hatta parkedecek domainlerinin bile olmamasını diliyorum. Fu*# you hepsiburada!

“Hepsiburada Rezilliği v.2” üzerine 10 yorum

  1. Hepsiburadan com nun ilk kurulduğu yıllardan bu yana müşterisiyim ve gerek evimin gerekse çevremdeki iş arkadaşlarımın bu konulardada yönlendiricisi pozisyonundayım. telefondan televizyona kadar evimin birçok ihtiyacını son 1,5 yıl öncesine kadar HB com dan karşıladım büyütülecek hiçbir sorunlada karşılaşmadım. Neredeyse aile gibi olmuştuk diyebilirim. Bu arada yıllık olarak benim alışverişim ortalama 3.000 ytl civarında. Ancak yaklaşık 2 yıl önce sıradan basit bir ürün alımında sorunlar başladı hadi dedim çalışan acemidir yenidir tecrübesizdir diyerek ses çıkarmadım sabırlı olup önemsemedim. Ancak ondan sonraki farklı bir ürün alışverişindede aynı ve benzeri sorunları yaşadım. Eskiden rahatlıkla ulaşabildiğim müşteri hizmetlerine ulaşamaz oldum ulaştığımda ise yalan olduğu çok açık olan saçma sapan sistem hatası gibi bahaneler işittim, dahası yıllardır alışveriş yaptığım firma bana yasal haklardan sözetmeye başladı ne yani biz bir anda fırsatcı sahtekar, yalancı yada dolandırıcımı olduk ? Özetle değil sorun çözmek tam tersi kendi işletme anlayışları ve yaklaşımları sorun oldu. Bu durum iki üç kez tekrarladı fakat bu arada bu firmadan yaptığım alışverişlerimi azaltarak diğerlerine yöneldim ve ismini burada vermek istemiyorum o firmaların çalışma yöntem ve ilgilerini gördükten sonra HB com nun artık kesinlikle uzak durulması gereken bir firma olduğuna kara verdim. Bu arada yaklaşık iki hafta önce benden habersiz çocuğumun sizden ödemesini yaparak satın almayı gerçekleştirdiği ürünle ilgili ; sizin şu son sıralardaki meşhur “kargoya verildi” numaranız (yalanınız) üzerine bizim delikanlıda hevesle beklediği ancak taki kargo şirketinin genel müdürlüğünü arayıpta gerçekte verilmediğini öğreninceye kadar taşıdığı hevesini kaybetti. Üründe bedelide önemli değil ama bu yapılanlara ne denir siz söyleyin ama lütfen sipariş no.nu verin ilgilenelim numaralarına girerek insanlara kendinizi düzgünmüş gibi göstermeye çalışmayın. Bu şekilde eleştirilere buralarda değil kendi satış sitenezde yanıt verin. Şu hiç açılmayan açıldığında buram buram yalan kokan müşteri hizmetlerinde sorunları çözünde insanlar bu şekilde sizleri sağa sola şikayet etmek zorunda kalmasın. Unutmayın yalancının mumu yatsıyakadar yanar ve sizin artık yanan mumunuzda kalmadı. Çalıştığım kurumda 1800 kişinin kullandığı kurum içi bilgisayar ağında sizin bu yaptıklarınız duyuruların en başında yerini almış durumda ama bir baktıkki benden başka birdolu insan daha HEPSİBURADA COM ile yaşadıkları benzeri sorunları ve sizin yaptığınız uyanıklıkları anlatmaya başladı. Sonuç olarak internetten alışveriş yapacaklar bu yazdıklarımı iyi okuyup değerlendirsin dünya kadar düzgün çalışan site var. Arayan belasınıda mevlasınıda bulurmuş bizim bulduğumuz hepsiburada com oldu aynı hatayı sizler yapmayın bizim yaşadıklarımızı yaşamayın.

  2. 18.12.2010 tarihinde Hepsiburada.com sitesinden 3 parça ürün siparişi verdim. 23.12 tarihinde 1 parça ürünün mağazada olacağına dair bir e-posta aldım. Site üzerinden bunun bir yılbaşı hediyesi olduğunu, eğer gecikme olacaksa bildirilmesini belirten bir mesaj yazdım. Alternatif temin yollarının araştırıldığına dair mesaj gönderdiler. (ki bu son mesajları oldu).
    Siteden takip edebildiğim kadarıyla 25.12’de dedikleri gibi ürün stoklarına girdi. Sorunda bundan sonra başladı. 3 gün boyunca ÇIKIŞA HAZIR olarak bekleyen siparişimin neden kargoya verilmediğini siteden mesaj yoluyla sordum. 2 gün cevap verilmedi. Bunun üzerine oldukça uzun bir süre telefonda bekleyerek müşteri hizmetleri olduğunu iddia eden bir kişi ile konuşma şerefine nail oldum. Sorunumu anlattım ancak aldığım cevap sadece “ilgili departmana iletileceği” oldu. Sonrasında iki üç kez siteden mesaj yazdım. Ancak şu ana kadar cevap alamadım.

    İşin komik tarafı; 25.12.2010 tarihinden beri ÇIKIŞA HAZIR olarak bekleyen siparişlerimin durumunun 03.01.2011 01:00 itibariyle (3 parça ürün) “TEDARİK SÜRECİNDE” olarak değiştirilmesi.

    Bir daha mı hepsiburada…. Allah korusun!!!!!!

  3. hicbirseyyok.com olarak sitelerinin adlarını değiştirmeliler. bir de bunlardan sonra önüne gelen e-ticaret sitesi açmaya başladı. olmayan ürünleri satıyorlar. bankalarda bu işten memnun para akıyor sonuçta.

  4. Sevgili dostum kemal yazını dikkate aldım:)
    Daha ucuz olması hatta hediyeler olmasına rağmen hepsiburada.com’dan nokia telefonun siparişini geçmedim. webdenal.com’dan aldım 😉 Bakalım dediğin kadar var mı… Kargo hemen gelecek mi..

  5. keşke bu yorumları daha önce okumuş olsaydım, ilk kez online alışveriş yaptım ve daha ilk denememde mağdur oldum. bir ofis koltuğu sipariş ettim hepsi burada (olmaz olsaydı)dan günlerdir bekliyorum ama hala üretici firma göndermemiş. böyle işlere pek bulaşan biri değildim ama bulunduğum yerde hoşuma giden ofis koltuğu bulamadığım için burayı denedim. ve sonuç param alındı ama koltuk piyasada yok! dahasıda iptal edeceğim fakat alınan çiçek ve koltuklar ın ürün iptali gerçekleştirilemezmiş! bir daha mı bir daha hepsi burada cehennemine girmem!

  6. BENDE KATILIYORUM YAKLAŞIK 2 YILDIR HEPSİBURADA.COMDAN ALIŞVERİŞ YAPIYORUM SON BİRKAÇ AYDIR İŞİN TADINI KAÇIRDILAR BENDE TAVSİYE ETMİYORUM ALIŞVERİŞTE YAPMIYORUM AMA EN GÜVENDİĞİM ALIŞVERİŞ SİTESİYDİ BİR ZAMANLAR EN GÜZELİ ALIŞVERİŞ ELİNİZLE DOKUNARAK GÖREREK ALIN ESKİDEN OLDUĞU GİBİ

  7. hepsiburada com yalancı sahtekar ve açıkça diyorumki **** bir site … sakın ha alışveriş yapmayın…

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir